Effiziente Geschäftsprozesse für nachhaltigen Unternehmenserfolg

Die optimalen Abläufe der Tätigkeiten in einem Unternehmen sind für den Unternehmenserfolg unabdingbar. Diese sichern zudem die Umsetzung der Unternehmensstrategie. Die Geschäftsprozess-Optimierung verbessert somit nicht nur die internen Abläufe, sondern auch die strategische Ausrichtung des Unternehmens.

Geschäftsprozess-Analyse

Die Geschäftsprozess-Analyse stellt die Grundlage für die Geschäftsprozess-Optimierung dar. Auf der Grundlage von vorhandenen Geschätsprozessmodellen erfolgt zunächst eine Verifikation ob die vorhandenen Modelle mit der IST-Situation im Unternehmen übereinstimmen. Auch ist die Überprüfung erforderlich, ob die Modelle vollständig sind und keine wesentlichen Elemente der beschriebenen Abläufe ausgelassen wurden.

Die vorhandenen Prozessmodelle können zudem auch im Hinblick auf die verwendete Modellierungsmethode überprüft werden. Je nach Anwendungsfokus, kann es ggf. erforderlich sein, eine Überführung der Prozessmodelle in eine bestimmte Modellierungsmethode, z.B. EPK vorzunehmen.

Für die Verbesserung der Geschäftsprozesse ist u.a. die Durchlaufzeit des Prozesses eine wesentliche Kenngröße. Sofern diese Daten für den Gesamtprozesse oder die entsprechenden Teilprozessschritte noch nicht vorhanden sind, würden diese Daten entsprechend erhoben und die Prozessmodelle eingearbeitet.

Geschäftsprozess-Optimierung

Auf der Grundlage der erstellten Prozessmodellen erfolgt die Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen. Ein wesentlicher Ansatzpunkt ist dabei die Verkürzung der Durchlaufzeit. Eine verkürzte Durchlaufzeit des Prozesses führt zu geringeren Prozesskosten und einer höheren Kapazität.

Die Betrachtung von den mit dem Prozess verbundenen Kosten, kann zu Ansätzen führen, die eine bessere Ressourcennutzung ermöglichen, beispielsweise durch die Reduktion von Verschwendung oder eine verbesserte Nutzung von technischen Hilfsmitteln.

Neben der Senkung der Kosten, kann der Fokus der Prozessoptimierung auch auf der Verbesserung der erzeugten Qualität liegen. Auch hier ergeben sich aus der Analyse von qualitätskritischen Tätigkeiten im Prozess wesentliche Ansatzpunkte, wie beispielsweise einen verbesserter Fertigungsablauf in dem weniger Produktionsfehler entstehen. Letztlich führt eine verbesserte Qualität auch zu sinkenden Kosten in nachgelagerten Prozessen, wie beispielsweise die Reklamationsabwicklung und zu positiven Effekten auf die Kundenzufriedenheit.

Das Einhalten von rechtlichen und selbst auferlegten Regelwerken ist eine unabdingbare Notwendigkeit für Unternehmen, welches als Compliance bezeichnet wird. Die Geschäftsprozesse des Unternehmens beeinflussen wesentlich auch die Compliance des Unternehmens. Insbesondere unklare Regelungen hinsichtlich bestimmter Abläufe können zu Überschreitungen von rechtlichen und selbstgesteckten Anforderungen führen. Eine Verbesserung der Prozesse kann auch einen wesentlichen Beitrag zur Sicherung der Compliance führen, da klare und effiziente Regelungen zu unternehmensinternen Abläufen weniger die Gefahr eines bewussten oder unbewussten nonkonformen Verhalten bergen.

Die effiziente Nutzung von Technologien zur Automatisation von Prozessen kann zu einem wesentlichen Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor des Unternehmens zählen. Die Identifikation von Verbesserungen auf Grundlage einer besseren Nutzung der vorhandenen Technologien ist eine weiterer Aspekt im Rahmen der Prozessanalyse. Hierbei erfolgt eine konsequente Suche nach Automatisierungsmöglichkeiten in den vorhanden Geschäftsprozessen.

Insgesamt kann durch die Geschäftsprozess-Optimierung der Erfolg des Unternehmens nachhaltig gesichert und weiter ausgebaut werden.